Annulation
Les commandes sont fermes. Une annulation n'est acceptée que si la marchandise n'a pas encore été expédiée.
Rétractation et retour (14 jours)
Le consommateur peut notifier sa rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, sous réserve des exceptions légales. Le produit doit être retourné non ouvert, intact et dans son emballage d'origine.
Conditions et frais de retour
Les aliments scellés ouverts peuvent être exclus pour des raisons de santé ou d'hygiène. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf produit défectueux, endommagé ou erroné.
Remboursement
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification. Il peut être suspendu jusqu'à réception des produits ou d'une preuve d'expédition. Après émission, 7 à 10 jours peuvent être nécessaires selon le moyen de paiement.
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