Politique de retour et de remboursement
Annulation
Les commandes sont fermes. Une annulation n'est acceptée que si la marchandise n'a pas encore été expédiée.
Retour commercial gratuit (7 jours)
En plus des droits légaux, nous offrons un retour gratuit dans les 7 jours suivant la réception. La demande doit être envoyée dans ce délai et le produit retourné non ouvert, intact et dans son emballage d'origine.
Droit légal de rétractation (14 jours)
Le consommateur peut notifier sa rétractation dans les 14 jours suivant la réception, sans motif, sous réserve des exceptions légales. Les aliments scellés ouverts peuvent être exclus pour des raisons de santé ou d'hygiène. L'avantage de 7 jours ne limite pas ce droit ; hors de cette offre, les frais directs de retour sont à la charge du consommateur, sauf produit défectueux ou erroné.
Remboursement
Le remboursement est effectué sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après la notification. Il peut être suspendu jusqu'à réception des produits ou d'une preuve d'expédition. Après émission, 7 à 10 jours peuvent être nécessaires selon le moyen de paiement.
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