Retour- en terugbetalingsbeleid
Bestelling annuleren
Bestellingen via deze website zijn bindend. Een annulering is alleen mogelijk zolang de goederen nog niet zijn verzonden.
Gratis commerciële retour (7 dagen)
Naast je wettelijke rechten bieden wij een gratis retour binnen 7 dagen na ontvangst. De aanvraag moet binnen die termijn worden ingediend en het product moet intact, ongeopend en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)
Consumenten kunnen, behoudens wettelijke uitzonderingen, binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden herroepen. Verzegelde levensmiddelen kunnen na opening niet worden teruggestuurd wanneer bescherming van gezondheid of hygiëne van toepassing is. De gratis retourtermijn van 7 dagen is een extra voordeel en beperkt het wettelijke recht niet; daarbuiten zijn de rechtstreekse retourkosten voor de consument, tenzij het product gebrekkig of verkeerd geleverd is.
Terugbetaling
Na herroeping betalen we zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten tot de goederen zijn ontvangen of tot je een verzendbewijs verstrekt. Na uitvoering verschijnt het bedrag doorgaans binnen 7–10 dagen op je rekening, afhankelijk van de betaalmethode.
Een retour of terugbetaling aanvragen
Neem hiervoor contact op via:
ordini@olivicolacassetta.it
Andere vragen: info@olivicolacassetta.it — restaurants en delicatessenzaken: b2b@olivicolacassetta.it — telefoon/WhatsApp +39 328 362 6165 — Traversa I° San Vito, 2, 82020 Circello (BN).
