退款政策
取消订单
通过本网站下达的订单具有约束力。仅在商品尚未发货时,方可受理取消请求。
7 天免费商业退货
在法定权利之外,我们提供自收到商品起7 天内免费退货的服务。请在该期限内提出申请,并将商品以未开封、完好无损及原包装状态退回。
14 天法定撤回权
除法律规定的例外情形外,消费者可在收到商品后14 天内通知撤回,无需说明理由。出于健康或卫生保护原因,密封食品一经开封可能不适用撤回权。7 天免费退货属于额外服务,不限制法定撤回权;超过该服务期限后,除商品存在缺陷或发错外,直接退货费用由消费者承担。
退款
因撤回产生的退款将在收到撤回通知后 14 天内及时办理,但可保留至收到商品或收到发货证明为止。退款发出后,通常会根据付款方式在约7–10 天内显示在您的账单上。
如何申请退货或退款
如需办理退货或申请退款,请联系:
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其他咨询: info@olivicolacassetta.it — 餐厅与食品店: b2b@olivicolacassetta.it — 电话/WhatsApp +39 328 362 6165 — Traversa I° San Vito, 2, 82020 Circello (BN).
