Política de devoluciones y reembolsos
Cancelación
Los pedidos son vinculantes. Solo se acepta la cancelación si la mercancía todavía no ha sido enviada.
Devolución comercial gratuita (7 días)
Además de los derechos legales, ofrecemos devolución gratuita dentro de los 7 días siguientes a la recepción. La solicitud debe enviarse en ese plazo y el producto debe devolverse sin abrir, intacto y en su embalaje original.
Derecho legal de desistimiento (14 días)
El consumidor puede comunicar el desistimiento dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sin motivo y salvo las excepciones legales. Los alimentos sellados abiertos pueden quedar excluidos por razones sanitarias o de higiene. La devolución gratuita de 7 días no limita el derecho legal; fuera de la oferta, los costes directos corresponden al consumidor salvo producto defectuoso o incorrecto.
Reembolso
El reembolso se realiza sin demora indebida y como máximo 14 días después de la comunicación. Puede retenerse hasta recibir los productos o una prueba de envío. Una vez emitido, puede tardar entre 7 y 10 días según el método de pago.
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