Informativa sui rimborsi

Annullamento dell'ordine

Gli ordini effettuati tramite questo sito sono vincolanti. Le richieste di annullamento sono accettate solo se la merce non è ancora stata spedita.

Reso gratuito commerciale (7 giorni)

In aggiunta ai diritti previsti dalla legge, offriamo il reso gratuito entro 7 giornidalla ricezione della merce. La richiesta deve essere inviata entro tale termine e il prodotto va restituito integro, non aperto e nella confezione originale.

Diritto legale di recesso (14 giorni)

Il consumatore può comunicare il recesso entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo, fatte salve le esclusioni previste dalla legge. Per i prodotti alimentari sigillati il recesso non si applica dopo l'apertura quando ricorrono ragioni di tutela della salute o di igiene. Il reso gratuito di 7 giorni è un vantaggio aggiuntivo e non limita il diritto legale di recesso; al di fuori di tale offerta, i costi diretti della restituzione restano a carico del consumatore, salvo prodotto difettoso o errato.

Rimborsi

In caso di recesso, il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso. Può essere sospeso fino alla ricezione dei prodotti o alla prova della loro spedizione. Dopo l'emissione, l'importo compare in genere sull'estratto conto entro circa 7-10 giorni, secondo il metodo di pagamento.

Come richiedere reso o rimborso

Per avviare un reso o richiedere un rimborso, contatta:
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